FAQ – Myzé

Retrouves ici les réponses à tes questions, et n'hésites pas à me contacter via la page "Contact" si tu en as d'autres !

• Où sont fabriqués les bijoux Myzé ?
Tous les bijoux Myzé sont entièrement faits à la main dans mon atelier, à Grenoble, en France. Chaque pièce est minutieusement crochetée, assemblée et finie par mes soins.

• De quoi sont faits les bijoux ?
Les fleurs sont réalisées en mini crochet avec des fils de coton colorés DMC et des apprêts en argent recyclé, doré à l'or fin pour la couleur "or". Les matériaux sont choisis pour leur qualité, leur durabilité et leur provenance européenne 🌿.

• Les bijoux sont-ils fragiles ?
Ils sont fins, oui, mais résistants ! Le crochet est souple, ce qui rend les fleurs légères et solides à la fois. Il suffit de les manipuler avec douceur, comme un petit trésor ✨

• Puis-je personnaliser mon bijou ?
Oui, absolument 🌸
Chez Myzé, les colliers et bracelets sont personnalisables et interchangeables.

Tout commence par une Silhouette en argent recyclé (ou dorée à l’or fin), à laquelle tu peux ajouter des Éclats, mes petites fleurs crochetées, avec leur fermoir.

Tu as deux façons de porter Myzé :

Personnalisable et interchangeable
Les Éclats arrivent avec un petit fermoir : tu peux les ajouter, retirer ou déplacer et les ajouter à ton bijou favoris ou à un de mes colliers ou bracelets.
Les Épanouis
Des créations déjà assemblées à la main, prêtes à être portées, pour celles qui préfèrent se laisser guider.

À toi de choisir ce qui te ressemble le plus 💛

• Comment faire pour personnaliser un bijou ?

Rien de plus simple 🌸

Va dans la page "Les Interchangebales".
Choisis ta Silhouette (collier ou bracelet).
Sélectionne les Éclats en produits sépaarés
Finalise ta commande.

Les Éclats arriveront clipsés sur le bijou, mais amuses toi à les ajuster, les changer de place, et en ajouter d'autres 🌸
Tu reçois une pièce unique, pensée pour toi, prête à être portée 💛

• Et si j'ai déjà une Silhouette (Myzé ou à moi) et que j'aimerais y ajouter des Ecalts ?

Dans ce cas là, tu as juste à commander les Eclats de ton choix.

Tu pourras les ajouter sur une Silhouette Myzé, ou sur ton bijou favoris !

• J'ai flashé sur une ou plusieurs fleurs de la collection en cours, mais le bijou "fixe" n'est pas proposé dans les Epanouis.. que faire ?

Envoie moi la composition de tes rêves, avec la ou les fleurs choisies dans la collection en cours, via le formulaire de contact dans la page "Contact".

Je te réponds rapidement pour te dire si c'est possible, et le prix associé (même base que sur le site, je ne charge aucun frais supplémentaire), et nous pourrons lancer la commande :)

Je créerai alors une commande personnalisée et tu recevras un lien de paiement de ma boutique en ligne, comme si tu avais choisis un produit de la boutique en ligne 🌸

• Je n'ai pas reçu de mail de confirmation suite à ma commande

Si aucun mail n'est arrivée quelques minutes après ta commande, bien vérifier les spams. Si il n'y en a pas, ne pas hésiter, à me contacter, je saurais te dire si ta commande est bien passée :)

• Quels moyens de paiements sont acceptés ?

Les cartes bancaires, Paypal et Apple pay sont les moyens de paiements acceptés :)

• Combien de temps faut-il pour recevoir un bijou personnalisé ?
Chaque commande est fabriquée à la main, spécialement pour toi.
Compte entre 2 et 5 jours ouvrés avant l’expédition (un peu plus pendant les périodes chargées), puis entre 3 et 5 jours ouvrés pour l'expéditions. En somme, tu recevras ton bijoux sous 5 à 10 jours ouvrés 🌼

• Les retours sont-ils possibles ?

Bien sûr ! Tu as un délai de 14 jours pour me les retourner une fois ta commande reçue. Les frais de retours seront à ta charge.

Contacte moi via le formulaire de la page "contact" pour que je te donne l'adresse de retour.

• Livraison à l’international ?
Non, pas encore !

• Comment entretenir mes bijoux Myzé ?
Range-les à l’abri de l’humidité et évite le contact direct avec l’eau ou les parfums.

Nettoie les avec un chiffon doux pour les faire durer encore plus longtemps.

• Et si ma fleur se déforme ?
Pas de panique 🌼 ! Redresse-la délicatement avec les doigts, ou envoie-moi une photo, je te guiderai pour la remettre en forme.

• Mes bijoux sont-ils garantis ?
Oui 🌸 ! Tous les bijoux Myzé sont garantis 6 mois à partir de la date d’achat.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de montage (par exemple, une attache qui se détache ou un anneau qui se dessert).

• Que faire si mon bijou s’abîme ?
Chaque bijou est fabriqué avec soin, mais il peut arriver qu’il ait besoin d’un petit ajustement au fil du temps 💕
Si tu rencontres un souci, écris-moi (photo à l’appui) : je ferai tout mon possible pour le réparer ou le remplacer.

Dans la majorité des cas, je propose une réparation gratuite, seuls les frais de port peuvent être à ta charge.