FAQ

Retrouves ici les réponses à tes questions, mais n'hésites pas à me contacter si tu en as d'autres !

• Où sont fabriqués les bijoux Myzé ?
Tous les bijoux Myzé sont entièrement faits à la main dans mon atelier, à Grenoble, en France. Chaque pièce est minutieusement crochetée, assemblée et finie par mes soins.

• De quoi sont faits les bijoux ?
Les fleurs sont réalisées en mini crochet avec des fils de coton colorés DMC et des apprêts en argent recyclé, doré à l'or fin pour la couleur "or". Les matériaux sont choisis pour leur qualité, leur durabilité et leur provenance européenne 🌿.

• Les bijoux sont-ils fragiles ?
Ils sont fins, oui, mais résistants ! Le crochet est souple, ce qui rend les fleurs légères et solides à la fois. Il suffit de les manipuler avec douceur, comme un petit trésor ✨

• Puis-je personnaliser mon bijou ?
Oui, absolument ! 🌸
Chez Myzé, tu peux composer un bijou qui te ressemble.

Boucles d’oreilles & bagues : tu choisis les Éclats (fleurs) que tu veux, et ils seront fixés sur ton bijou — une création unique rien que pour toi.
Colliers & bracelets : ils sont interchangeables. Les Éclats arrivent avec un petit fermoir pour te permettre d’en ajouter, d’en enlever ou de changer leur place selon ton humeur.

Et si tu préfères une création prête à l’emploi, découvre nos Épanouis : des pièces assemblées à la main, alliant argent recyclé et fleurs en crochet, pour un bijou élégant et original, sans personnalisation nécessaire.

Ainsi, tu peux choisir entre personnaliser ton bijou, le faire évoluer ou simplement profiter d’une création déjà prête. 💛

• Comment faire pour personnaliser un bijou ?
C’est simple ! 🌸

Choisis ta Silhouette (boucles d’oreilles, bague, collier ou bracelet).
Ajoute tes Éclats :
Personnalisables (boucles & bagues) : les fleurs seront fixées sur ton bijou.
Interchangeables (colliers & bracelets) : les fleurs arrivent avec un fermoir pour pouvoir les déplacer, ajouter ou retirer selon ton humeur.
Finalise ta commande et reçois ton bijou unique, fait à la main rien que pour toi ! 💛

• Et si je commande un bijou Interchangeable et que je souhaite ajouter des fleurs après ?
Pas de souci ! 🌸
Rends-toi sur la page “Les Éclats”, ajoute-les directement à ton panier, et tu les recevras avec leur petit fermoir pour les clipser sur ton bijou.

• Je n'ai pas reçu de mail de confirmation suite à ma commande

Si aucun mail n'est arrivée quelques minutes après ta commande, bien vérifier les spams. Si il n'y en a pas, ne pas hésiter, à me contacter, je saurais te dire si ta commande est bien passée :)

• Quels moyens de paiements sont acceptés ?

Les cartes bancaires, Paypal et Apple pay sont les moyens de paiements acceptés :)

• Combien de temps faut-il pour recevoir un bijou personnalisé ?
Chaque commande est fabriquée à la main, spécialement pour toi.
Compte entre 2 et 5 jours ouvrés avant l’expédition (un peu plus pendant les périodes chargées), puis entre 3 et 5 jours ouvrés pour l'expéditions. En somme, tu recevras ton bijoux sous 5 à 10 jours ouvrés 🌼

• Les retours sont-ils possibles ?

Bien sûr ! Tu as un délai de 14 jours pour me les retourner une fois ta commande reçue. Les frais de retours seront à ta charge.

Contacte moi via le formulaire de la page "contact" pour que je te donne l'adresse de retour.

• Livraison à l’international ?
Non, pas encore !

• Comment entretenir mes bijoux Myzé ?
Range-les à l’abri de l’humidité et évite le contact direct avec l’eau ou les parfums.

• Et si ma fleur se déforme ?
Pas de panique 🌼 ! Redresse-la délicatement avec les doigts, ou envoie-moi une photo — je te guiderai pour la remettre en forme.

• Mes bijoux sont-ils garantis ?
Oui 🌸 ! Tous les bijoux Myzé sont garantis 6 mois à partir de la date d’achat.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de montage (par exemple, une attache qui se détache ou un anneau qui se dessert).

• Que faire si mon bijou s’abîme ?
Chaque bijou est fabriqué avec soin, mais il peut arriver qu’il ait besoin d’un petit ajustement au fil du temps 💕
Si tu rencontres un souci, écris-moi (photo à l’appui) : je ferai tout mon possible pour le réparer ou le remplacer.

Dans la majorité des cas, je propose une réparation gratuite, seuls les frais de port peuvent être à ta charge.